Foire aux questions (FAQ)

1 Qu’est-ce que Solarionest ?

Solarionest est une boutique en ligne spécialisée dans le mobilier et les solutions d’aménagement intérieur modernes, destinée aux utilisateurs en France et en Europe. Nous proposons des produits pour le salon, la chambre, la salle à manger et le bureau.

2 Les prix incluent-ils les taxes ?

Oui, les prix incluent les droits de douane et la TVA française (20%). Aucun frais supplémentaire ou caché ne sera demandé lors du paiement.

3 Quel est le délai de traitement des commandes ?

Les commandes sont généralement traitées et préparées pour l’expédition sous 1 à 3 jours ouvrables.

4 Quels sont les délais de livraison ?

Le délai de livraison est généralement de 5 à 10 jours ouvrables, selon la destination et le transporteur.

5 Comment suivre ma commande ?

Après votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation. Vous pouvez suivre votre commande via la page  Suivi de commande  en saisissant votre e-mail ou numéro de téléphone ainsi que votre numéro de commande.

6 Puis-je annuler ma commande ?

Les commandes peuvent être annulées dans les 48 heures suivant l’achat si elles n’ont pas encore été expédiées. Au-delà de ce délai ou une fois expédiée, l’annulation n’est plus possible.

7 Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons uniquement les cartes suivantes : American Express, JCB, Mastercard et VISA.

8 Proposez-vous les retours et échanges ?

Oui, vous pouvez demander un retour ou un échange dans un délai de 35 jours après réception de la commande.

9 Que faire en cas de problème avec un produit ?

Si un produit est endommagé, incorrect ou présente un défaut, veuillez contacter notre service client afin que nous puissions vous assister.

10 Nous contacter

Adresse : 8516 S DAMEN AVE，CHICAGO，IL，60620
E-mail : contact@solarionest.com
Téléphone : (518) 227-4208
Horaires : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale, CET)