Conditions générales d’utilisation

Solarionest（ci-après dénommé “nous”）

Les présentes conditions générales d’utilisation encadrent l’accès et l’utilisation de notre site web ainsi que des services associés.

1 Champ d’application

Les présentes conditions s’appliquent à tous les utilisateurs accédant, naviguant, achetant ou utilisant nos services via notre site officiel ou tout canal autorisé.

2 Compte utilisateur

L’utilisateur peut être amené à créer un compte pour utiliser certains services. Il est responsable de fournir des informations exactes, complètes et à jour, ainsi que de la confidentialité de ses identifiants et de toute activité effectuée via son compte.

3 Produits, stock et prix

Les informations relatives aux produits sont fournies de manière exacte et fiable. Les niveaux de stock sont mis à jour en temps réel. Les prix des produits incluent les droits de douane, la TVA et l’ensemble des taxes applicables, sans frais supplémentaires à la charge de l’utilisateur lors du paiement.

4 Commandes et paiement

Une fois la commande validée, un récapitulatif est généré incluant la description des produits, les quantités, les prix et les informations de livraison. Les paiements sont acceptés dans plusieurs devises selon les options affichées lors du paiement. Les modalités de paiement sont précisées lors de la finalisation de la commande, et la commande est confirmée uniquement après paiement réussi.
Consultez les conditions de paiement : Modes de paiement

5 Politique de livraison

Nous assurons la livraison dans les zones de distribution indiquées lors du passage de commande. Les frais de livraison sont affichés avant validation de la commande. Les commandes sont généralement traitées avant l’heure limite de commande et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrables. Les délais de livraison varient généralement entre 5 et 15 jours ouvrables selon la destination et le transporteur.
Voir plus : Politique de livraison

6 Politique d’annulation de commande

Les commandes peuvent être annulées avant leur mise en préparation pour l’expédition. Une fois ce délai dépassé, l’annulation n’est plus possible. Toute demande doit être soumise au service client avec les informations de commande. En cas d’annulation approuvée, le remboursement est effectué selon le mode de paiement initial.
Voir plus : Politique d’annulation de commande

7 Politique de retour et d’échange

Les demandes de retour ou d’échange sont acceptées dans un délai de 35 jours après réception. L’utilisateur doit fournir les informations nécessaires pour traitement. Après validation, le produit doit être renvoyé à l’adresse indiquée. Les frais applicables dépendent du motif du retour ou de l’échange.
Voir plus : Politique de retour et d’échange

8 Politique de remboursement

Les remboursements sont effectués via le mode de paiement initial utilisé lors de l’achat. Le délai de traitement dépend des institutions financières et est généralement de 1 à 3 jours ouvrables après validation.
Voir plus : Politique de remboursement

9 Litiges et droit applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit français. En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée. Nous nous réservons le droit de modifier ou mettre à jour ces conditions à tout moment. Les utilisateurs seront informés des changements applicables.

10 Confidentialité et protection des données

Nous accordons une grande importance à la protection des données personnelles. Le traitement des données est effectué conformément aux réglementations en vigueur, notamment le RGPD.
Voir plus : Politique de confidentialité

11 Propriété intellectuelle

Tous les contenus présents sur le site (textes, images, logos, designs, etc.) sont protégés par les lois relatives à la propriété intellectuelle et ne peuvent être utilisés sans autorisation préalable.

12 Déclaration de responsabilité

Nous mettons tout en œuvre pour assurer la disponibilité et l’exactitude des services. Toutefois, nous ne pouvons être tenus responsables des interruptions dues à des cas de force majeure, des pannes techniques ou des services tiers.

13 Modification des conditions

Nous nous réservons le droit de modifier les présentes conditions à tout moment. Les versions mises à jour seront publiées sur le site et prendront effet immédiatement.

14 Contact

Adresse : 8516 S DAMEN AVE，CHICAGO，IL，60620
E-mail : contact@solarionest.com
Téléphone : (518) 227-4208
Horaires : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale, CET)