Politique de livraison
Solarionest（ci-après dénommé « nous »）
La présente politique de livraison vise à vous fournir une information claire, complète et transparente concernant les conditions d’expédition et de livraison des commandes effectuées sur notre site.
- Zone de livraison
Nous livrons actuellement uniquement vers les zones suivantes :
France métropolitaine
Corse
Départements et régions d’outre-mer (DOM-TOM) : Guadeloupe, Martinique, Guyane française, La Réunion, Mayotte
Toute livraison en dehors de ces zones n’est pas disponible pour le moment.
- Frais de livraison
Le montant total de la commande inclut le prix des produits, les frais de livraison ainsi que les taxes applicables. La TVA française (20 %) ainsi que d’éventuels droits de douane sont déjà intégrés au prix affiché. Aucun frais supplémentaire ne sera demandé.
Commande de 0,01 € à 89,99 € : frais de livraison de 9,99 €
Commande supérieure à 89,99 € : livraison offerte
- Traitement des commandes
Les commandes peuvent être passées entre 08h00 et 18h00 (heure CET).
Commandes confirmées avant 18h00 : traitées le jour même
Commandes confirmées après 18h00 : traitées le jour ouvrable suivant
Commandes passées le week-end ou les jours fériés : traitées le jour ouvrable suivant
Le délai de préparation et d’expédition est généralement de 1 à 3 jours ouvrables, incluant la vérification, le contrôle qualité, l’emballage et la remise au transporteur.
- Délai de livraison
Une fois expédiée, la livraison s’effectue généralement sous 5 à 10 jours ouvrables, selon la destination et le transporteur.
- Transporteurs
Nous collaborons avec des transporteurs internationaux reconnus tels que DHL, UPS et FedEx afin de garantir une livraison fiable, rapide et sécurisée.
- Suivi de commande
Après validation de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant le numéro de commande, les informations de paiement ainsi que les données de suivi.
Vous pouvez également suivre votre colis en ligne via la page de suivi des commandes, en renseignant votre e-mail ou numéro de téléphone ainsi que votre numéro de commande.
- Réception du colis
Lors de la livraison, nous vous recommandons de :
Vérifier l’état du colis avant signature
Signaler immédiatement toute anomalie visible au transporteur
Conserver l’emballage jusqu’à confirmation complète de la conformité du produit
Refuser le colis en cas de dommage important si nécessaire
- Déclaration de responsabilité
Nous ne pouvons être tenus responsables des pertes ou dommages survenant après la remise du colis au transporteur lorsque la livraison a été effectuée correctement
Toute modification ou annulation après expédition peut ne plus être possible selon l’état de traitement de la commande
L’exactitude des informations de livraison relève de la responsabilité du client
Des retards peuvent survenir en raison de circonstances indépendantes de notre volonté
- Contactez-nous
Adresse : 8516 S DAMEN AVE, CHICAGO, IL, 60620
E-mail : contact@solarionest.com
Téléphone : (518) 227-4208
Horaires : du lundi au vendredi, 9h00 à 12h30 et 14h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale, CET)