Politique de livraison

Solarionest（ci-après dénommé “nous”）

Cette politique de livraison décrit les conditions relatives à l’expédition et à la livraison des commandes passées sur notre site.

1 Zone de livraison

Nous assurons la livraison uniquement en France métropolitaine et dans les territoires français suivants :

• France métropolitaine

• Corse

• Départements et régions d’outre-mer (DOM-TOM) : Guadeloupe, Martinique, Guyane française, La Réunion, Mayotte

Les livraisons vers d’autres pays ne sont actuellement pas disponibles.

2 Frais de livraison

Le prix total de la commande inclut le prix des produits, les frais de livraison ainsi que toutes taxes applicables. Les droits de douane et la TVA française (20%) sont déjà inclus dans le prix des produits, aucun frais caché ne sera facturé.

• Commande de €0.01 à €89.99 : frais de livraison €9.99

• Commande supérieure à €89.99 : livraison gratuite

3 Délai de traitement des commandes

Heure limite de commande : 08:00 - 18:00 (heure CET).

Les commandes passées avant 18:00 sont traitées le jour même. Les commandes passées après 18:00 sont traitées le jour ouvrable suivant. Les commandes passées pendant les week-ends ou jours fériés seront traitées le prochain jour ouvrable.

Le traitement de préparation à l’expédition prend généralement 1 à 3 jours ouvrables et comprend la vérification de la commande, le contrôle qualité, l’emballage sécurisé et la remise au transporteur.

4 Délai de livraison

Une fois expédiée, la livraison prend généralement entre 5 et 10 jours ouvrables selon la destination et le transporteur.

5 Transporteurs logistiques

Nous travaillons avec des transporteurs internationaux fiables tels que DHL, UPS et FedEx afin d’assurer une livraison sécurisée et rapide.

6 Suivi de commande

Après validation de la commande, vous recevrez un e-mail contenant le numéro de commande, la confirmation de paiement et les informations du transporteur. Vous pouvez suivre votre commande en ligne en saisissant votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone ainsi que votre numéro de commande sur la page dédiée au suivi des commandes.

7 Instructions lors de la réception

Lors de la livraison, il est recommandé de :

• Vérifier l’état du colis avant signature

• Signaler immédiatement tout dommage visible au transporteur

• Conserver l’emballage jusqu’à confirmation de conformité du produit

• Refuser le colis en cas de dommage important si nécessaire

8 Déclaration de responsabilité

• Nous ne sommes pas responsables des pertes ou dommages causés après la remise au transporteur si le colis a été livré correctement

• Toute modification ou annulation après expédition peut ne pas être possible selon le statut de la commande

• L’exactitude de l’adresse de livraison est sous la responsabilité de l’utilisateur

• Des retards peuvent survenir en raison de facteurs externes indépendants de notre volonté

9 Contactez-nous

Adresse : 8516 S DAMEN AVE，CHICAGO，IL，60620
E-mail : contact@solarionest.com
Téléphone : (518) 227-4208
Horaires : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale, CET)