Politique de remboursement

Solarionest（ci-après dénommé “nous”）

Cette politique définit les conditions et modalités de remboursement applicables aux commandes passées sur notre site.

1 Conditions de remboursement

Un remboursement peut être effectué dans les cas suivants :

• Annulation de commande approuvée conformément à la politique d’annulation de commande

• Retour et remboursement approuvés conformément à la politique de retour et d’échange

• Autres situations où un remboursement est explicitement validé par notre service client après vérification

2 Modalités de remboursement

Le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat (Visa, MasterCard).
Selon les délais de traitement des établissements bancaires, le remboursement est généralement crédité sous 1 à 3 jours ouvrables. En cas de retard, veuillez nous contacter pour assistance.

3 Traitement des situations exceptionnelles de remboursement

Dans certains cas, le traitement du remboursement peut être retardé en raison de contrôles bancaires, de vérifications de sécurité ou de délais liés aux prestataires de paiement.
Si le remboursement n’apparaît pas dans les délais prévus, nous vous invitons à nous contacter afin que nous puissions vérifier la situation et vous apporter une solution adaptée.

4 Déclaration de responsabilité

• Nous traitons les demandes de remboursement conformément aux politiques applicables

• Les délais de traitement peuvent varier selon les institutions financières

• Certaines demandes peuvent nécessiter une vérification complémentaire avant validation

• Nous nous engageons à assurer un traitement équitable et transparent des demandes

• Nous ne sommes pas responsables des délais causés par les banques ou prestataires de paiement

5 Contactez-nous

Adresse : 8516 S DAMEN AVE，CHICAGO，IL，60620
E-mail : contact@solarionest.com
Téléphone : (518) 227-4208
Horaires : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale, CET)